Die besten Voraussetzungen für richtige Entscheidungen

Die passende Auswahl eines bedarfsgerechten Systems gehört zu den erfolgskritischen Aspekten der CRM-Vorhaben. Trotzdem sind die Evaluierungsverfahren nicht selten von ungenauen Anforderungen geprägt und bilden die individuellen Besonderheiten des Unternehmens nicht deutlich genug ab. Doch: Je weniger klar ist, welcher strategische oder operative Nutzen mit der geplanten CRM-Investition bewirkt werden soll, desto schwieriger sind zwangsläufig auch die Auswahl des Lösungspartners und die Systementscheidung.

Damit Unternehmen bei komplexen Projekten eine hohe Entscheidungssicherheit erlangen, unterstützt xact4u sie bei der Evaluierung von CRM-Lösungen, CRM-Herstellern und IT-Dienstleistern. Hierbei führen wir den gesamten Evaluierungsprozess in allen seinen Phasen bis zur abschließenden Präsentation durch. Dazu gehören zunächst der Strategieabgleich und die Aufnahme der Anforderungen, anschließend wird die Erstellung des Lastenhefts und der Long-List der Produktanbieter vorgenommen. In der finalen Auswahlphase erfolgt ein Abgleich der Anforderungen mit den Software-Produkteigenschaften und schließlich die Empfehlung für einen Systemanbieter.